Kolaborasi Strategis BPJS Kesehatan dan Disnaker PMPTSP Permudah Layanan JKN di MPP Merdeka Kota Malang

WartaJatim.CO.ID - BPJS Kesehatan Cabang Malang resmi memindahkan seluruh layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka yang berlokasi di Jalan Merdeka Timur, Kelurahan Kiduldalem, Kota Malang.

Langkah ini merupakan bagian dari kolaborasi BPJS Kesehatan dengan Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal, dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Disnaker PMPTSP) Kota Malang untuk menghadirkan kemudahan akses layanan kepada masyarakat.

Dikutip WartaJatim dari laman Pemerintah Kota Malang, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Yudhi Wahyu Cahyono, menjelaskan bahwa pengalihan pelayanan administrasi ini mulai diberlakukan sejak tanggal 2 Juni 2025.

Baca Juga: Capaian 100 Hari Kerja Bupati Yuhronur dan Wabup Dirham Percepat Pembangunan Lamongan

Menurut Yudhi, tujuan utama dari kolaborasi ini adalah untuk menciptakan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN di Kota Malang.

Pelayanan di MPP Merdeka dibuka setiap hari kerja, mulai Senin hingga Jumat, dari pukul 08.00 hingga 15.00 WIB. Waktu operasional ini sengaja ditetapkan untuk menunjang program pemerintah dalam mengintegrasikan berbagai layanan publik dalam satu tempat.

Lebih lanjut, Yudhi menyatakan bahwa layanan yang diberikan di MPP Merdeka sama komprehensifnya dengan layanan yang sebelumnya disediakan di kantor BPJS Kesehatan Malang, meliputi administrasi, informasi, hingga penanganan pengaduan peserta.

Baca Juga: Semarak Iduladha 1446 H di Lumajang: Bupati Indah Ajak Masyarakat Teladani Keikhlasan dan Terima Bantuan Sapi Kurban dari Presiden

Meskipun demikian, kantor BPJS Kesehatan Cabang Malang masih menyediakan layanan administrasi secara digital melalui Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN), sehingga peserta bisa tetap mengakses layanan penting tanpa harus datang langsung.

Kelebihan lain yang ditawarkan adalah kanal layanan tanpa tatap muka seperti aplikasi Mobile JKN, layanan WhatsApp PANDAWA pada nomor 08118165165, serta Call Center 165 yang siap memberikan informasi dan bantuan kapan pun dibutuhkan.

Sementara itu, Kepala Disnaker PMPTSP Kota Malang, Arif Tri Sastyawan, menyambut baik kebijakan pengalihan layanan ini karena dianggap sangat strategis, mengingat lokasi MPP Merdeka berada di titik nol Kota Malang.

Baca Juga: Bupati Lamongan Serahkan Sapi Kurban Presiden Prabowo Berbobot 1,18 Ton ke Masjid Al Muttaqin Karanggeneng

Arif juga menegaskan komitmennya untuk berkolaborasi demi memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat agar masalah administrasi JKN dapat terselesaikan dengan efisien dan memuaskan.

Pengalaman positif terkait layanan di MPP Merdeka juga disampaikan oleh peserta JKN, Ersa Putra Hardiansyah, yang merasakan pelayanan yang cepat, nyaman, dan ramah saat melakukan perpindahan segmen kepesertaan untuk istrinya.